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Política de Privacidad
Última actualización: 10 de octubre de 2026.
1. Identidad y domicilio del responsable
R Y R AGENCIA DE ADUANAS S.A.C., con RUC 20601169593 y domicilio en CAL. HERMANOS CATARI NRO. 418 URB. MARANGA ET. TRES LIMA LIMA SAN MIGUEL, es responsable del tratamiento de datos personales descrito en esta política. Para consultas sobre privacidad, escribe a mrebatta@ryragenciadeaduanas.pe.
2. Datos que podemos recopilar
- Datos de identificación y contacto que envías en los formularios.
- Datos de tu empresa y de la operación logística necesarios para cotizar o prestar servicios.
- Comunicaciones y registros necesarios para atender tus solicitudes.
- Datos de la hoja de reclamación, cuando registras un reclamo o una queja en el Libro de Reclamaciones.
- Datos anónimos de uso del sitio (páginas vistas, clics en enlaces de contacto, avance de los formularios, tipo de dispositivo y origen de la visita), sin datos personales.
- Datos técnicos de navegación generados por cookies, según se explica en la política de cookies.
No solicitamos datos sensibles, credenciales ni información bancaria.
3. Finalidades
Usamos tus datos solo para estas finalidades:
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Responder consultas
Tratar tus datos de contacto y tu mensaje para atender la solicitud.
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Preparar cotizaciones
Revisar la información de carga, ruta y servicio para elaborar o precisar una propuesta.
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Ejecutar relaciones contractuales
Gestionar servicios, documentos, comunicaciones, facturación y obligaciones relacionadas cuando existe una relación con RYR.
-
Seguridad y cumplimiento
Prevenir abusos, proteger los sistemas y atender obligaciones legales.
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Atender reclamos y quejas
Registrar, atender y responder las hojas del Libro de Reclamaciones y enviarte la copia y la respuesta.
4. Destinatarios y encargados
Tus datos pueden ser tratados por proveedores que nos prestan servicios tecnológicos, como alojamiento web y correo, bajo las medidas de seguridad aplicables.
5. Conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y las obligaciones legales aplicables. Luego se eliminan o anonimizan. Las hojas del Libro de Reclamaciones se conservan como registro de la empresa.
6. Derechos del titular
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a mrebatta@ryragenciadeaduanas.pe, indicando tu identidad y tu solicitud. También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de organización, control de acceso y conservación acordes con los tratamientos. Ningún sistema es absolutamente seguro.
8. Cookies
El uso de cookies se explica en la política de cookies de este sitio.
9. Menores de edad
El sitio y los servicios se dirigen a empresas y a personas adultas.
10. Cambios
Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.
11. Contacto
Correo de privacidad: mrebatta@ryragenciadeaduanas.pe
Domicilio: CAL. HERMANOS CATARI NRO. 418 URB. MARANGA ET. TRES LIMA LIMA SAN MIGUEL